Оплата услуг

 

1. Цены указаны в рублях и условных единицах, включают НДС 18% и страховку. Курс у. е. устанавливается гостиницей самостоятельно.
2. Регистрационный сбор клиенты оплачивают самостоятельно в соответствии с действующим законодательством.
3. Бронирование номеров гостиниц осуществляется на условиях предоплаты в размере первых суток проживания после получения подтверждения бронирования.
4. Возможные формы и условия оплаты услуг:
   

А) Наличные:

1. кредитной картой Visa, MasterCard, Maestro. Деньги с кредитной карты снимаются без присутствия клиента при условии заполнения им бланка авторизационного письма.
2. оплата в наличными возможна только в офисе г. Санкт-Петербурга

 

Б) Безналичная форма оплаты:

1. с расчетного счета организации – принимаются платежи в рублях, по факту выставления счета, но не позднее 3(трех) банковских дней до заезда индивидуальных клиентов и не позднее, чем за 10 (десять) банковских дней до заезда групп в гостиницу, что должно подтверждаться платежным поручением с отметкой банка;
2. оплата по нашей квитанции в отделении Сберегательного банка любого города РФ;
3. почтовый перевод;

Клиент должен своевременно проинформировать оператора HBR о произведенной оплате. В случае, если подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, оператор HBR вправе аннулировать произведенное бронирование.

Ответственность сторон

 

1. ООО «ХОТЕЛ БУКИНГ» несет ответственность за материальный ущерб, причиненный клиенту вследствие недостатков предоставленных услуг, в порядке и объеме, предусмотренном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав клиента произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине гостиницы.
2. Клиент несет ответственность за выполнение своих обязательств перед ООО «ХОТЕЛ БУКИНГ», а также за нанесение ООО «ХОТЕЛ БУКИНГ» как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации.
3. Лицо, оформившее и переславшее Заявку на бронирование, представляет интересы всех туристов, внесенных в Заявку на бронирование, несет ответственность перед ООО «ХОТЕЛ БУКИНГ» за правильность сообщенных в Заявке на бронирование данных о туристах, за выполнение всеми туристами всех вышеуказанных обязательств, включая обязательства по оплате услуг и неустойки в случае отказа от заказанной услуги.
4.  При отказе клиента от оплаченного бронирования, ООО «ХОТЕЛ БУКИНГ» возвращает клиенту полную стоимость заказанных услуг за вычетом неустойки. Выплата неустойки производится клиентом при аннулировании заказа или внесении изменений в заказ на индивидуальных туристов если изменения были произведены позднее оговоренного срока аннуляции. А также при неприбытии клиента к местам начала потребления заказанных услуг в установленные сроки. Под размером неустойки понимается стоимость всех заказанных у ООО «ХОТЕЛ БУКИНГ» услуг, приходящихся на первые сутки обслуживания. Условия неустойки при отказе от бронирования для группы туристов определяется Договором ООО «ХОТЕЛ БУКИНГ» с соответствующей гостиницей.
5.  По письменному заявлению клиента при досрочном прекращении пользования им заказанными услугами ООО «ХОТЕЛ БУКИНГ» может возвратить клиенту сумму, не превышающую стоимости проживания и питания в гостинице за неиспользованное количество дней, считая со дня, следующего за тем, когда обслуживание было прекращено.
6.  Стороны освобождаются от ответственности по своим обязательствам в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, снежные заносы, военные действия, массовые заболевания, забастовки, изменение визовых режимов стран СНГ и Балтии, а также ограничения перевозок, запреты торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. При наступлении таких обстоятельств каждая из сторон обязана известить об этом другую сторону в максимально короткий срок.

Претензии

1. В случае возникновения претензий со стороны клиента в процессе предоставления услуги, клиент должен письменно оформить претензию и заверить ее у представителя гостиницы. Документально подтвержденная претензия передается в ООО «ХОТЕЛ БУКИНГ». Если причину, вызвавшую претензию, на месте устранить не удалось, клиент должен обратиться в письменной форме к ООО «ХОТЕЛ БУКИНГ» в течение 20 дней с момента прекращения пользования заказанными услугами. ООО «ХОТЕЛ БУКИНГ» принимает претензии только с резолюцией представителя гостиницы о невозможности удовлетворения претензии на месте. В течение 10 рабочих дней ООО «ХОТЕЛ БУКИНГ» либо возмещает убытки клиента, либо предоставит ему письменный обоснованный отказ.
2. В любом случае, размер убытков клиента, подлежащих возмещению ООО «ХОТЕЛ БУКИНГ», не может превышать 100% стоимости приобретенных, но не предоставленных услуг.
3. Клиент вправе решать спор с ООО «ХОТЕЛ БУКИНГ» в суде в порядке, установленном законодательством РФ.

Анапа Архангельск Астрахань Барнаул Белгород Биробиджан Благовещенск Боровичи Братск Брянск Вел. Новгород Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Вологда Волхов Воронеж Выборг Геленджик Горно-Алтайск Дзержинск Домбай Екатеринбург Звенигород Иваново Ижевск Иркутск Йошкар-Ола Казань Калининград Калуга Кемерово Киров Кировск Коломна Комсомольск-на-А Кострома Краснодар Красноярск Курган Курск Липецк Магадан Магнитогорск Майкоп Мантурово Махачкала Москва Мурманск Мытищи Н. Новгород Наб. Челны Назрань Нальчик Нижневартовск Нижний Тагил Новокузнецк Новороссийск Новосибирск Омск Орел Оренбург П.-Камчатский Пенза Пермь Петрозаводск Псков Ростов Ростов-на-Дону Рязань Самара Санкт-Петербург Саранск Саратов Смоленск Сортавала Сочи Ставрополь Стерлитамак Суздаль Сургут Сыктывкар Тамбов Тверь Тольятти Томск Туапсе Тула Тюмень Углич Улан-Удэ Ульяновск Уфа Хабаровск Ханты-Мансийск Химки Чебоксары Челябинск Череповец Чита Элиста Якутск Ярославль